Se você não consegue cancelar sua assinatura Rentola, os motivos mais comuns são que você está logado na conta errada, a assinatura foi criada em outro domínio Rentola ou a assinatura já foi cancelada.
Motivos comuns pelos quais você não consegue cancelar sua assinatura Rentola
Você pode estar logado na conta errada
Se você não consegue ver sua assinatura ativa, pode estar logado com um endereço de e-mail diferente daquele usado quando a assinatura foi criada.
Verifique sua caixa de entrada para e-mails anteriores da Rentola para confirmar qual endereço de e-mail foi usado quando você se registrou.
A assinatura pode estar em outro domínio Rentola
A Rentola opera vários sites locais, e as assinaturas são específicas do site. Isso significa que uma assinatura criada em um site Rentola não aparecerá automaticamente em outro site Rentola.
Por exemplo, se sua assinatura foi criada em rentola.com, você pode não conseguir gerenciá-la enquanto estiver logado em rentola.co.uk. O mesmo pode acontecer com outros sites locais da Rentola.
Se você não tem certeza de onde se registrou, verifique seus e-mails anteriores da Rentola e observe o domínio do site exibido nessas mensagens.
Sua assinatura pode já ter sido cancelada
Se sua assinatura já foi cancelada, a opção de cancelamento pode não aparecer mais na página de Assinatura.
Você pode verificar o status da sua assinatura em sua conta para confirmar se a assinatura ainda está ativa. Você pode verificar o status da sua assinatura em sua conta para ver se ela ainda está ativa.
Se nenhuma assinatura aparecer e você estiver sendo cobrado sem uma assinatura ativa, leia nosso guia sobre o que isso significa e o que fazer a seguir.
Como cancelar sua assinatura Rentola
Se você estiver logado na conta correta e sua assinatura estiver ativa, você pode seguir os passos em Como posso cancelar minha assinatura?
O que fazer se você ainda não conseguir cancelar sua assinatura Rentola
Se você ainda não conseguir cancelar sua assinatura, recomendamos que você:
- verifique qual endereço de e-mail foi usado para se registrar
- revise o status da assinatura em sua conta
- verifique se você está logado no site Rentola correto
- entre em contato com o suporte se você ainda não conseguir localizar a assinatura