Se você foi cobrado pela Rentola, mas não consegue encontrar sua assinatura, geralmente significa que a assinatura existe, mas está vinculada a uma conta, endereço de e-mail ou domínio Rentola diferente daquele que você está verificando.
Por que você pode ver uma cobrança, mas não consegue encontrar sua assinatura
Isso geralmente acontece por um dos seguintes motivos:
- Você usou um endereço de e-mail diferente ao se registrar
- Sua assinatura foi criada em outro domínio Rentola, como .com, .nl, .be ou outro
- Você está logado na conta errada
Como encontrar a conta vinculada à cobrança
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Procure em sua caixa de entrada por “Rentola”
Procure em todas as caixas de entrada que você possa ter usado e procure por e-mails da Rentola.
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Verifique suas pastas de spam e lixo eletrônico
Às vezes, o e-mail de boas-vindas ou a confirmação da assinatura é filtrado da sua caixa de entrada principal.
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Procure o e-mail de boas-vindas
O e-mail de boas-vindas pode ajudar você a identificar qual endereço de e-mail foi usado para criar a conta.
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Verifique o domínio Rentola no e-mail
Verifique se o e-mail se refere a rentola.co.uk ou a outro domínio Rentola. As assinaturas são específicas do domínio, então uma assinatura criada em um site Rentola pode não aparecer em outro domínio Rentola local.
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Faça login com os detalhes corretos da conta
Depois de identificar o endereço de e-mail e o domínio corretos, faça login lá, vá para o seu perfil e para a página de Assinatura, e verifique os detalhes da sua assinatura.
O que fazer se você ainda não conseguir localizar sua assinatura Rentola
Se você ainda não conseguir encontrar a assinatura, entre em contato com o suporte da Rentola e forneça o máximo de informações possível, incluindo:
- O endereço de e-mail ou endereços de e-mail que você pode ter usado
- A data da cobrança
- Os últimos dígitos do cartão de pagamento ou detalhes de pagamento relevantes
- O valor cobrado
- Quaisquer e-mails da Rentola que você tenha recebido