Se o seu login da Rentola não está funcionando, os motivos mais comuns são:
- você inseriu o endereço de e-mail errado;
- você inseriu a senha errada;
- você esqueceu sua senha
- sua conta foi criada em um domínio diferente da Rentola, como rentola.com em vez de rentola.co.uk;
- você se cadastrou usando um endereço de e-mail diferente do que está tentando usar agora.
Como entrar se você esqueceu sua senha
Se você esqueceu sua senha, pode entrar com um link mágico enviado para o seu e-mail:
- Clique no ícone da conta no canto superior direito da página.
- Selecione Entrar.
- Na janela de login, clique em Esqueceu a senha.
- Insira seu endereço de e-mail e clique em Envie-me um link.
- Verifique sua caixa de entrada para um e-mail da Rentola e clique no link de login dentro dele — isso fará com que você entre na sua conta diretamente, sem precisar de senha.
Se você não receber o e-mail, verifique também sua pasta de spam ou lixo eletrônico.
Depois de entrar, você pode definir uma nova senha no seu perfil, se desejar: vá para Perfil e selecione Alterar senha.
Certifique-se de que está entrando no site correto da Rentola
Um motivo comum para problemas de login na Rentola é tentar entrar em um site local da Rentola diferente daquele onde a conta foi criada.
Por exemplo, se você se cadastrou em rentola.com, talvez não consiga entrar em rentola.co.uk com os mesmos dados da conta. O mesmo se aplica a outros sites locais da Rentola.
Se você não tiver certeza de qual site usou ao se registrar, verifique seus e-mails anteriores da Rentola. O domínio do e-mail pode ajudá-lo a identificar o site correto.
Verifique se você está usando o endereço de e-mail correto
Se o seu login da Rentola ainda não funcionar, tente procurar em sua caixa de entrada por e-mails mais antigos da Rentola. Isso pode ajudá-lo a confirmar qual endereço de e-mail foi usado quando a conta foi criada.
Você pode ter se cadastrado com:
- um e-mail pessoal em vez de um e-mail de trabalho
- um endereço de e-mail mais antigo
- um método de login do Google vinculado a um endereço diferente
Ainda não consegue entrar?
Se você ainda não conseguir acessar sua conta depois de tentar o link de login mágico e verificar o domínio correto, por favor, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter ajuda.
Para agilizar o suporte, inclua:
- o endereço de e-mail que você pode ter usado para se registrar
- o site da Rentola no qual você está tentando entrar
- uma breve descrição do problema
- uma captura de tela do erro, se disponível
Você também pode ler mais sobre como funciona o pagamento de uma assinatura da Rentola se estiver tentando acessar informações relacionadas à cobrança, ou ver como cancelar sua assinatura da Rentola se o seu problema de login estiver relacionado ao gerenciamento da sua assinatura.