Se você foi cobrado pela Rentola após o término do seu período de avaliação, é porque a assinatura de avaliação foi renovada automaticamente para uma assinatura paga, uma vez que não foi cancelada antes da data de renovação.
Como funcionam as assinaturas de avaliação da Rentola
A Rentola oferece um período de avaliação para que você possa explorar a plataforma antes de continuar com uma assinatura paga.
Veja como funciona o modelo de assinatura:
- a avaliação começa com um preço introdutório reduzido
- a avaliação é convertida automaticamente em uma assinatura paga, a menos que seja cancelada a tempo
- a assinatura é renovada no início de cada ciclo de faturamento até ser cancelada
Isso significa que, ao se inscrever para uma avaliação, a assinatura permanece ativa, a menos que você a cancele antes da próxima renovação, e é por isso que a Rentola está cobrando você.
O que acontece se eu esquecer de cancelar minha assinatura de avaliação da Rentola?
Se você não cancelar sua assinatura de avaliação antes do término do período de avaliação, ela será renovada automaticamente para uma assinatura paga, e você será cobrado pela Rentola.
Quando isso acontece:
- o método de pagamento usado durante a inscrição é cobrado
- sua assinatura continua para o próximo período de faturamento
- você mantém o acesso à assinatura até que ela seja cancelada
O que acontece se eu cancelar minha assinatura da Rentola tardiamente?
Se você cancelar depois que a assinatura já tiver sido renovada, o cancelamento será aplicado aos futuros períodos de faturamento, e não à cobrança que já foi processada.
De acordo com os Termos e Condições da Rentola:
- cobranças feitas após a renovação não são reembolsáveis em casos de cancelamento tardio
- se houver um saldo pendente em sua conta antes do cancelamento, ele ainda deverá ser quitado
- o cancelamento tardio interrompe futuras renovações, mas não reverte uma renovação que já ocorreu
Como evitar ser cobrado no futuro
Para evitar cobranças futuras inesperadas, recomendamos que você:
- defina um lembrete antes que seu período de avaliação ou assinatura atual termine
- revise regularmente o status da sua assinatura em sua conta
- cancele sua assinatura na página de Assinatura se não quiser que ela seja renovada
Gerenciar sua assinatura através da página de Assinatura ajuda você a manter o controle do seu faturamento e status de renovação.
Se você não quiser mais que sua assinatura seja renovada, pode cancelá-la na página de Assinatura em sua conta. Para instruções passo a passo, consulte: Como posso cancelar minha assinatura?
Precisa de mais ajuda?
Se você ainda tiver dúvidas sobre uma cobrança de avaliação da Rentola ou precisar de ajuda para entender o status da sua assinatura, entre em contato com o suporte da Rentola através do formulário de contato ou chat.