Se você esqueceu de cancelar sua avaliação da Rentola antes que ela terminasse, um reembolso geralmente não está disponível porque a avaliação é renovada automaticamente para uma assinatura paga.
Por que reembolsos geralmente não estão disponíveis após a renovação de uma avaliação
Reembolsos geralmente não estão disponíveis após a renovação de uma avaliação porque a avaliação é convertida automaticamente em uma assinatura paga se não for cancelada antes do término da avaliação, e isso é explicado ao usuário durante o cadastro.
Isso significa:
- os usuários têm o período completo de avaliação para decidir se desejam continuar
- os usuários podem cancelarantes do término da avaliação para evitar a renovação
- os termos de renovação são exibidos antes que a assinatura seja ativada
- os usuários devem aceitar os Termos e Condições durante o cadastro
- uma vez que a avaliação é renovada para uma assinatura paga, a cobrança é tratada como uma renovação de assinatura válida
Quando um reembolso pode ser considerado
Em casos limitados, uma solicitação de reembolso pode ser revisada se houver um problema técnico confirmado ou outro problema excepcional que afete o serviço.
Se você acredita que isso se aplica ao seu caso, entre em contato com o suporte da Rentola através do formulário de contato ou chat e forneça:
- o endereço de e-mail usado para a conta
- a data da cobrança
- detalhes sobre o problema que você enfrentou
- qualquer informação de pagamento relevante
Se você não deseja futuras renovações, cancele sua assinatura o mais rápido possível através de sua conta.