Se sua assinatura Rentola já foi renovada, reembolsos geralmente não estão disponíveis para cancelamentos tardios. Rentola é um serviço legítimo , os pagamentos são processados com segurança, e a maioria das cobranças ocorre porque um período de teste ou assinatura é renovado automaticamente, a menos que seja cancelado antes da data de renovação.
Política de reembolso da Rentola
As assinaturas Rentola são renovadas automaticamente, a menos que sejam canceladas antes da próxima data de renovação.
Isso significa:
- se você não cancelar durante o período de teste ou o período de faturamento atual, a assinatura será renovada automaticamente
- se você cancelar depois que a renovação já tiver ocorrido, o cancelamento será aplicado aos futuros períodos de faturamento
- cobranças feitas após a renovação geralmente não são reembolsáveis
- os termos da assinatura, detalhes de faturamento e informações de renovação são exibidos durante o registro
- os usuários devem aceitar os Termos e Condições antes de concluir o pagamento
As assinaturas Rentola começam com um período de teste e continuam como uma assinatura paga – e você será cobrado assim que terminar a menos que seja cancelado a tempo.
O que fazer se você vir uma cobrança inesperada
Se você não reconhecer uma cobrança imediatamente, siga estas etapas:
- faça login na sua conta Rentola e verifique a página Assinatura
- confirme qual endereço de e-mail você usou ao se registrar
- verifique sua caixa de entrada para e-mails de assinatura, teste ou renovação da Rentola
- verifique se seu período de teste ou assinatura foi renovado automaticamente
- verifique se você pode ter criado mais de uma conta
- entre em contato com o suporte da Rentola se ainda não conseguir identificar a cobrança
Na maioria dos casos, uma cobrança inesperada está vinculada a uma assinatura ativa ou renovada conectada aos seus detalhes de pagamento registrados.
Se você acredita que seus detalhes de pagamento podem ter sido usados sem sua autorização, você também deve entrar em contato com seu banco ou emissor do cartão.
É seguro pagar na Rentola?
Sim, Rentola é um serviço legítimo e os pagamentos são processados com segurança.
Antes que uma assinatura seja concluída, os usuários recebem detalhes importantes de faturamento, incluindo:
- o preço do período de teste ou da assinatura
- o modelo de renovação
- o período de faturamento
- os Termos e Condições
Se você não tiver certeza sobre um pagamento, o suporte pode ajudar você a revisar sua assinatura e detalhes de faturamento.
Como entrar em contato com o suporte da Rentola sobre um reembolso
Se você tiver dúvidas sobre uma cobrança ou quiser esclarecimentos sobre uma solicitação de reembolso, por favor entre em contato com o suporte da Rentola.
A equipe de suporte pode ajudar você a:
- revisar o status da sua assinatura
- verificar os detalhes de faturamento
- confirmar se uma assinatura foi renovada
- investigar problemas técnicos relacionados a pagamentos
Problemas técnicos e solicitações de reembolso
Se você experimentou um problema técnico confirmado que o impediu de usar o serviço corretamente, por favor entre em contato com o suporte e forneça o máximo de detalhes possível.
Em alguns casos, as solicitações de reembolso relacionadas a problemas técnicos podem ser revisadas individualmente.