Se você foi cobrado várias vezes pela Rentola, geralmente significa que existe mais de uma assinatura ativa em diferentes contas, domínios ou marcas Rentola.
Razões comuns pelas quais você pode ver várias cobranças da Rentola
As razões mais comuns incluem:
- Você criou assinaturas em diferentes domínios Rentola, como rentola.com e rentola.co.uk
- Você criou assinaturas em diferentes marcas Rentola, como Rentola e Findallrentals
- Você usou diferentes endereços de e-mail para criar mais de uma conta
- Você cancelou uma assinatura, mas outra assinatura ativa permaneceu
- Você iniciou mais de um teste ou assinatura por engano
Como as assinaturas são específicas do domínio, uma assinatura em um site Rentola não se aplica a outro domínio Rentola local e será cobrada separadamente.
Como identificar qual assinatura Rentola causou a cobrança
Para descobrir qual assinatura causou a cobrança, siga estas etapas:
- Pesquise em sua caixa de entrada de e-mail por “Rentola” e verifique todos os endereços de e-mail que você possa ter usado
- Procure e-mails de confirmação de assinatura, e-mails de teste ou recibos de pagamento
- Verifique qual domínio Rentola é mencionado nesses e-mails
- Faça login na conta relevante e revise sua página de Assinatura
- Repita a mesma verificação para quaisquer outras contas Rentola que você possa ter criado
Isso geralmente ajudará você a identificar se a cobrança veio de uma conta separada, outro domínio ou uma assinatura ativa adicional.
O que fazer se você ainda não conseguir identificar a cobrança
Se você ainda não conseguir identificar a cobrança, entre em contato com o suporte da Rentola e forneça:
- O endereço de e-mail que você pode ter usado para criar a conta
- A data da cobrança
- O valor cobrado
- Os últimos dígitos do método de pagamento, se aplicável
Entre em contato com o suporte da Rentola através do formulário de contato ou chat.