Se precisar de ajuda com seu anúncio, conta de proprietário ou um problema técnico, você pode entrar em contato com o suporte da Rentola através do seu painel do proprietário ou usando o formulário de suporte. Quando você anuncia seu imóvel na Rentola, a equipe de suporte pode ajudar com problemas de anúncios, perguntas sobre a conta, problemas de aprovação e outras preocupações relacionadas ao proprietário.
Entre em contato com o suporte da Rentola pelo seu painel
A maneira mais rápida de obter ajuda com seu anúncio é através do painel do proprietário.
Ao escrever sua solicitação, ajuda incluir:
- o anúncio de imóvel envolvido
- uma breve descrição do problema
- qualquer informação relevante da conta
- capturas de tela, se necessário
Usar a seção de suporte do painel é a melhor opção quando sua pergunta está diretamente relacionada a um anúncio de imóvel ou conta de proprietário. Isso pode ser desde um anúncio que não apareceu após o período de revisão usual até um anúncio que foi rejeitado e precisa de esclarecimento, ou qualquer outro problema de conta ou técnico que você esteja enfrentando.
Entre em contato com a Rentola usando o formulário de suporte
Você também pode entrar em contato com o suporte da Rentola através do formulário de contato do site.
- abra o formulário de contato da Rentola
- descreva seu problema de forma clara e detalhada
- inclua informações sobre seu anúncio de imóvel, se relevante
- adicione capturas de tela ou exemplos se eles ajudarem a explicar o problema
Esta opção é útil se você não conseguir acessar seu painel ou se preferir enviar sua solicitação através do site.
Quando você pode esperar uma resposta
Após enviar sua solicitação, a equipe de suporte a revisará e responderá ao endereço de e-mail conectado à sua solicitação.
- a equipe de suporte geralmente responde em até 24 horas, de segunda a sexta-feira
- as respostas são enviadas para o endereço de e-mail conectado à sua solicitação
- perguntas mais detalhadas podem levar mais tempo se o suporte precisar revisar o anúncio ou as informações da conta
Se possível, inclua todos os detalhes relevantes em sua primeira mensagem para que a equipe de suporte possa ajudá-lo mais rapidamente.